Миссия Фирменных центров StarLine
Мы – команда профессионалов, предоставляющая клиентам безопасность высокого уровня. Выполняя качественно свою работу каждый день, мы гарантируем, что вы найдете свою машину там, где её оставили.
Единые стандарты качества
Единый высокий стандарт качества обслуживания в Фирменных центрах по всей России и странах СНГ
Регулярное обучение
Наши специалисты проходят регулярное обучение и имеют большой опыт работы с различными марками современных автомобилей
Надежное оборудование StarLine
Надежность оборудования подтверждена многократными испытаниями и отраслевыми наградами
Гарантийные обязательства
Уверенность в высоком качестве оборудования и квалификации мастеров Фирменных центров позволяют нам предоставлять автовладельцам выгодные условия гарантийного обслуживания:
- Гарантия на выполненные работы в течение всего срока владения автомобилем.
- Срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты продажи и составляет 5 лет.
- Для устройств со встроенным аккумулятором гарантийный срок на аккумулятор составляет 1 год с даты продажи.
- Гарантийный срок на дополнительное оборудование: реле, модули обхода, сирены, электроприводы, беспроводные герконовые датчики, датчики температуры – составляет 1 год с даты продажи.
- В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт оборудования или его замена. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудование в гарантийном ремонте.
- Единая гарантийная поддержка в более чем в 75 городах России и странах Содружества. С полным перечнем городов можно ознакомиться тут.
- Сохранение гарантии дилера на новый автомобиль. Все Фирменные центры StarLine имеют необходимые сертификаты на оборудование и проводимые работы.
- Выезд мастера (или вызов эвакуатора) в случае выхода из строя узлов или деталей охранного комплекса, отвечающих за работу двигателя, осуществляются бесплатно в течение всего гарантийного срока оборудования.
- Круглосуточная техническая поддержка автовладельцев.
Гарантийное обслуживание оборудования не производится в следующих случаях:
- после истечения гарантийного срока;
- при обнаружении следов механического повреждения, вызванных несоблюдением правил эксплуатации, транспортирования или хранения (следы удара, трещины, сколы и т. п.);
- при обнаружении следов несанкционированного ремонта или переустановки оборудования;
- при повреждении, прямо или косвенно вызванном внешними причинами (стихийными бедствиями, аварией, пожаром, водой, агрессивными жидкостями, небрежным обращением и т. п.);
- при замене компонентов устройства на компоненты, не рекомендованные производителем;
- гарантия не распространяется на чехлы, элементы питания, используемые в брелках дистанционного управления, метках, а также на любые другие расходные материалы, поставляемые с оборудованием.
В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным дефектом, или по истечению гарантийного срока, диагностика и ремонт оборудования производится в соответствии с действующими расценками Фирменного центра StarLine.
Смена владельца охранного комплекса
Если вы стали вторым владельцем автомобиля, в котором ранее было установлено оборудование StarLine силами Фирменного центра – вам необходимо обратиться по месту установки или в любой другой Фирменный центр StarLine для переоформления гарантии тут. Наши специалисты проведут комплексную проверку всех узлов охранного комплекса и переоформят гарантийные обязательства на вас.